舆情监控员值班制度 为进一步加强网络舆情信息监测处置工作力度,确保及时处置网络舆情信息,积极维护企业和谐稳定的发展环境,特建立网络舆情监测值班制度。
一、值班制度 1、宣传科是企业舆情监测的主抓部门,负责舆情监测值班工作安排。
2、正常工作日,宣传科落实专人负责舆情监测值班。节假日,由舆情联席会议职能部门值班工作人员负责舆情监测值班。
3、舆情监测值班同其它值班一样,要落实值班记录、情况汇报等各项工作。
二、监测内容 1、日常监测。将舆情监测作为一项日常工作不间断进行,随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势,一旦发现有不利于企业工作和有损形象的重大虚假舆情,要及时反馈。
2、突发事件监测。尤指当发生突发涉及重要工作落实事件时,因此类事件突发性强、社会影响大、思考决策的时间短,需在短时间内调动和整合各种力量,形成联动,全面掌握与该事件密切相关的各种信息,及时有效汇集和分析舆情信息,形成有效的舆情应对合力。
三、处置程序 1、值班人员应采取定期与不定期相结合的方式,每天上午、下午上班后10分钟和下班前10分钟,必须定时测览重要网站、论坛,平时不定期上网浏览,及时搜索、查询、监控、收集涉及集团公司相关的网络舆情信息,一经发现,必须在第一时间向舆情管理办公室、舆情工作分管领导逐级报告。
2、网络舆情信息监测处置领导小组接到涉及本单位舆情信息报告后,在第一时间进行集中分析、研判,制定应对处置预案,加强组织协调,分类区别对待,在第一时间内通知信息内容所涉及的单位开展舆情信息核实调查,制定具体措施,妥善处理舆情信息事件,并督促所涉单位做好处置结果书面反馈工作。
3、所涉单位根据企业网络舆情信息监测处置领导小组的处理意见(文字批示或电话指示),对舆情采取删除、回应等处理措施后,在当日把处理结果及时报给宣传部网络舆情管理办公室,后续情况及时续报。
四、加强协调 1、对于有可能给企业造成负面影响的舆论报道和评论,宣传科要组织协调监控员及时进行舆情处置和引导,有效疏导和控制负面舆情。
2.对于较难处理的舆情信息,宣传科牵头,与各舆情联席会议职能部门实时联动,适时召开应对突发事件和网络舆情监测处置工作分析总结会议,确保不良信息舆情在最短时间内消除影响。
五、考核评价 1、将舆情监测值班工作纳入党群一体化工作专项考核。
2、因舆情监测值班工作不到位,发生影响较大的舆情事件的,所涉单位不得评为先进，相关责任人向党委作出深刻检讨，造成严重后果的,追究相关责任人责任。