下面是小编为大家整理的区物业管理工作情况交流汇报材料（完整）,供大家参考。
区物业管理工作的情况交流汇报材料
尊敬的各位领导、同志们：
大家上午好！根据会议安排，现将我区物业管理工作的情况进行交流汇报 如下。
一、六合区物业管理基本情况 20xx 年 5 月，经国务院批准，原六合县和大厂区合并成立六合区。五年 来，我们作为区级行业主管部门秉承“寓管理于 服务之中”的理念，积极培育和规范我区的物业管理市场，使之呈现虽然 起步较晚、但发展出现了健康、规范、有序的良好态势。目前全区现有物管企业 40 家，累计托管各类项目小区 42 个，面积 360 万平方米。其中，省优小区 1 个， 市优小区、大厦 4 个。新建商品住宅区物业管理维修资金累计归集 3500 万元， 累计使用 33 万元。
二、我们的基本做法 建区初期，我区的物业管理行业面临一系列的制约因素：一是部分老小区 规模不大、配套不全，不便于物业管理活动的开展；二是我区物业管理服务费收 费标准低，个别老旧小区不足 0.1 元/平方米·月；三是部分业主“花钱买服务” 的意识淡薄，欠缴物业管理费现象严重，全区平均收缴率不到 30；四是部分物 业企业从业人员素质不高，管理水平偏低，业主认可率不足 50；五是一些行政、 事业单位应向最终用主收取的行政性收费，强行要求物业管理企业先行垫付后再 向业主收缴，企业不堪重负。这些因素造成我区物业管理市场一度存在物业管理 服务费收费标准低、服务费收缴率低、物业管理水平偏低的“三低”局面，企业 亏损面更达 80％。面对上述困境，我局着力从建章立制、分类指导和超前介入 三个方面，开展工作创新，积极推进破解难题：
1、采取多种措施，广泛宣传物业管理政策法规 我们认为，宣传行业政策法规是使其得到物业企业和广大业主的认可，使 他们进而提高执行自觉性的前提，这应该是行政主管部门的第一任务。近年来我
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们面向企业、面向业主、面向社会，加大了全方位、多角度地宣传力度。一是加 大政策法规的宣传力度。20xx 年 10 月建局伊始，我们即提请区政府出台了《六 合区物业管理办法》、《六合区物业维修基金管理办法》等规定，并组织深入广 泛的宣传。20xx 年 9 月《物业管理条例》颁布实施，建设部、省、市亦相继出 台新的行业配套法规，我们均及时加以宣传贯彻。二是建立日常的业务学习制度。
在日常管理工作中，我们坚持每月一次的物业管理企业负责人例会制度，学习政 策法规，交流工作经验，研讨困难问题。通过例会，大家统一了认识，增强了行 业归属感和凝聚力，提高了企业的业务能力；三是强化物业管理的行业培训。通 过组织参加全市的物业管理从业人员资格教育、继续教育等培训，不断提高从业 人员素质，从而促进全区的行业管理水平普遍提高；四是建立长期固定的宣传阵 地。我局在区内报刊《都市文化报》上设立每月一期的房产之窗专版，作为物业 行业宣传的长期阵地，刊登政策法规，选登物业论文，培育物业消费意识；与此 同时，我们借人大代表、政协委员来局检查、调研工作的机会，呼吁对物业管理 企业的理解和支持。目前，在我区物业管理有偿消费意识正在成为全社会的广泛 共识，物业管理服务费收缴率达到了 80。
2、实施分类指导，着力营造规范有序的`行业发展环境 我们认为，一个行业的发展必须是健康规范的，才能是可持续的。作为物 业管理行政主管部门，我们责无旁贷，必须做行业发展的后盾和市场秩序的“守 夜人”，保护好业主和物业企业的合法权益。在行业发展环境的建设上，我们主 要做了以下工作：
一是积极开展物业创优活动，提升行业服务水平。从 20xx 年开始，我区 开展了创建省优、市优、区优项目的品牌创建活动。拿出行政资金，对创建成功 的企业给予 1000-5000 元的奖励，目前累计创省优小区 1 个，市优项目 4 个，区 优小区 6 个。在全区先后评选了 2 家优秀物管企业、5 名物管标兵，形成学有榜 样、比学赶帮的良好氛围，进一步提升了我区的整体物业管理水平。
二是大力推行物业管理招投标，促进物业企业参与市场竞争。我区新建商 品住宅小区均依法进行前期物业管理招投标工作，累计依法实施邀标、议标项目 22 个，面积 170 万平方米，新建小区物业管理托管率达到了 100。
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三是破解老小区管理难问题，提高物业服务费收缴率。众所周知，老小区 的物业管理一直是困扰政府、业主及企业的一个难题：政府希望通过实施物业管 理提高老小区居民的生活环境质量、业主只愿意接受服务却不习惯交费、企业由 于老小区难以形成规模效益而亏损经营难以为继。因此，需要着力发现、扶植、 培养一批特别能啃硬骨头的企业，来解决“老旧小区物业管理”这个难题。我们 区的一家民营企业——顺宝物业公司应运而生，该企业在区内共承接 10 个小区， 其中 3 万平方米以下的小区就有 6 个。别人管不下去的小区，他拾起来，却能个 个小区不亏损，它的法定代表人李红军说，他们的法宝是抓住保安、保洁和维修 这三个业主最基本的需求。他们管的小区，门卫室保安 24 小时不脱岗、不睡觉， 业主随时下楼倒垃圾都会发现垃圾桶是空的，业主需要水电维修时随喊随到。他 们对老小区的介入往往是从承诺“先服务三个月再收费”开始的。业主对顺宝物 业的广泛认可在区内一时形成了“李红军现象”，我们将顺宝物业的做法在区内 报刊进行专题宣传、介绍、推广，目前区内业界形成的认识是，新企业的介入常 常从接手二手小区开始，老小区的业主是否认可成为检验其实力的试金石。
四是坚决查处违规违法行为，净化行业发展环境。对于发现的侵犯业主权 益的行为坚决查处。20xx 年 10 月，我们查处了一起物业公司擅自收取业主半地 下室自行车库保证金的案件，清退保证金 240 万元。并在区内报刊、行业会议上 进行了通报，取得了较强的警示效果。
3、超前介入，努力化解物业管理的潜在矛盾 物业管理工作直接关系到城市的形象和百姓的切身利益，备受领导关注和 百姓关心，物业管理方面的咨询投诉越来越多。面对这种情况，我们认为首先， 要对重视对于业主的首次信访和投诉，要这类初次上访保持高度的敏感性，通过 细致耐心的宣传解释、尽职尽责的帮助解决困难。即使由于职能所限，不能解决 当事人的实际问题，也要帮助指明解决问题的方向或者解决当事人的认识问题， 消灭越级上访现象于萌芽状态，体现和落实行政效能和首问负责制。其次，要围 绕群众关心的焦点问题，提前做好有关行政管理工作。如针对物业管理用房等问 题，我们在审核商品房预售许可时，依法要求开发企业按省物业条例的规定提供 小区总建筑面积 3%-4%的物业管理用房归全体业主所有；将依法属于全体业主所 有的八类共用附属房屋进行公示，如：规划核准图上标注的自行车库、规划核准
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图上标注的底层架空层、层高 2.2 米以下的房屋等。这一方面维护了业主的权益， 也为物业公司的进驻管理提供了良好的基础条件。最后，我们坚持把每一次信访 作为宣传物业管理的机会。及时深入一线，深入了解情况，对照政策法规，给出 明确答复，对当事人合理要求依职权进行维护，对于当事人的不合理要求坚持打 消其幻想，对不属于房产部门行政职能的，指导其走司法维权途径或其他途径， 杜绝缠访。自区房管局成立以来，每年接待物业管理方面来人来电咨询投诉都在 300 人次以上，深入物业现场处理问题 30 余次。通过我们的宣传、解释、化解 工作，没有发生一起因物业管理发生的越级上访事件，做到了为政府分忧、为百 姓解难，得到了区领导、区人大政协等部门领导、企业、广大业主的认可。
各位领导、同志们，市第十二次党代会提出，“今后五年，全市发展的战 略重点是，加快推进‘跨江发展’，加快建设‘五个中心’。”通过实施“整体 提升江南，加快建设江北”的战略举措，使江北地区的发展水平和生活质量与主 城基本接近，我区的物业管理行业将迎来新的发展契机。我们将继续强化行业管 理职能，着力提高行政效能，打造“江北现代化新市区”，营造更加规范有序的 物业管理市场环境，使我区居民享受与主城区业主同样的物业居住生活质量。
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