XX能源发展有限公司规章制度 一、工作规则 安全管理：执行公司各项安全管理规定、安全操作流程，组织实施安全应急预案演练和安全消防演练；
开展各项安全检查，对发现的隐患建立隐患台账，并及时整改验收；
员工管理：分析本部门员工配置情况，提出用人需求，参与员工招聘及面试；
管理本部门员工的教育培训、绩效考核和考勤等工作；
制度管理：拟定本部门管理的各类制度；
负责本部门管控制度的培训解释、贯彻执行、持续完善等工作。
预算管理：制定本部门预算并上报公司审批；
按预算计划执行并进行管控，及时上报调整后的预算方案。
文件管理：负责部门相关资料的收集、整理、归档、保存，进行资料的备份和交接。
二、行为准则 （一）基本行为要求 1、新员工须知 （1）不要打听他人的薪酬。
（2）尊重每一个人，不要一味彰显自己的个性，到一个新岗位或新部门，不要轻易否定他人的工作。
（3）保持工作的激情，全力以赴，不能冷眼旁观，故作深沉。
（4）经常反思，勇敢承认错误，有错就改。
（5）主动承担责任，能够承担多大的责任，就能够成就多大的事。
（6）先适应环境，才能改变环境。
（7）任何工作都是学习的机会，避免急功近利。
2、工作场合行为要求 （1）交流中要真诚、坦率，善于倾听，不要高谈阔论，夸夸其谈。
（2）在公司范围内，不管是否认识，都要点头微笑。
（3）上班时间必须佩戴胸卡，同时胸卡不要放在兜里，胸卡里不能放钥匙或其它物品。
（4）主动维护周围环境卫生。
（二）、行为举止篇 1、进出办公场所须知 （1）进出办公场所时，要看清楚门上的指示，是“推”还是“拉”，进出后要随手关门。
（2）在办公场所，不能大声喧哗，与他人交流不要影响第三方。
（3）在集团总部大楼一般不走电动门（客人可走）。
（4）越层时方可乘坐电梯；
上下楼梯时要靠右侧。
（5）不能踩踏草坪。
2、上下班行为要求 （1）提前十到十五分钟到岗，做好上班的准备工作。因事不能到岗者需提前请假，严格按照集团请假管理规定执行。
（2）整理办公环境，干净整齐进入工作状态。
（3）下班离岗前应将办公室和工作场所收拾整齐。
3、办公室须知 （1）上班时间不听音乐、不玩游戏或上网聊天。
（2）不在办公场所用餐或吃有味道的食品。
（3）不经主人允许，不要随意浏览他人电脑资料。
（4）接打电话时，声音最好以不影响他人工作为宜。
（5）倡导无纸办公，除特殊情况外打印文件一律双面打印。
（6）午休时间进出办公室脚步要轻，尽量避免接打电话、大声喧哗。
（7）下班时，切断电源，关闭制冷和取暖设施，关闭电脑，关好门窗。
4、接打电话须知 （1）决不让电话铃响第四声 （2）请记住第一句：“您好，××XX燃气！（工作单位）” （3）要考虑打电话的时间（对方此时是否有时间或者方便）
（4）注意确认对方的电话号码、单位、姓名，避免打错电话 （5）准备好所需要用到的资料、文件等 （6）讲话的内容要有次序，简洁、明了 （7）注意通话时间，不宜过长 （8）要使用礼貌语言 （9）外界的杂音或私语不能传入电话内 （10）避免私人电话 5、食堂就餐须知 （1）按照规定时间到食堂就餐，不得提前下班就餐。离开办公室要关空调、关灯。
（2）在食堂内要礼让，排队有秩序。
（3）注意节约，吃多少取多少。
（4）就餐时不要随手将饭菜残渣扔在桌上。
（5）离开座位时把餐桌收拾干净。
（6）洗面台使用后，应保持清洁。不要忘记关闭水龙头，以避免浪费。
三、岗位职责 安全赋能群召集人岗位职责 1、审核公司安全宣传和安全教育计划，组织实施并督导安全宣传与安全教育，评估开展效果；
2、建立与完善公司级安全管理体系，指导监督与考核各部门安全管理工作；
3、组织制定公司事故管理规定，参与事故处理，督促事故整改落实，验收事故整改情况；
4、组织制定安全检查方案，落实安全检查工作，发现隐患，督促整改；
5、组织制订危险源辨识方案，组织落实，督导各部门危险源辨识和防范；
6、制定与完善消防管理规定，实施消防管理工作，定期组织消防演练和应急演练；
7、检查经警保卫工作开展情况；
8、负责公司计量管理，制定公司计量工作计划并跟催实施，考核各部门计量工作，做好计量数据分析，编制计量分析报告，开展偷盗气治理等。
9、负责管网整体规划、技术创新、四新应用、设备管理、工程质量管理、监理管理、竣工资料管理等。
10、负责公司调度运营，组织抢险预案启动、工商户气量监控、SCADA及远传系统应用、GIS系统建设等。
安全管理员岗位职责 1、编制公司安全宣传和安全教育计划，负责安全宣传与安全教育工作；
2、指导监督各部门安全管理工作；
3、参与制定公司事故管理规定，负责事故调查、分析并上报，监督检查事故整改措施；
4、制订安全检查方案，负责安全检查工作，发现隐患，督促整改；
5、参与制订危险源辨识方案，跟踪检查落实，监督检查各部门危险源辨识与防范工作；
6、检查消防管理执行情况。
技术员岗位职责 1、建立与完善公司技术、质量管理体系，组织实施并监督检查执行情况；
2、汇总质量信息，编制《技术质量月报》；
3、负责对控股技术标准执行情况的检查；
4、收集合理化建议并评估，协调相关部门实施技术革新与推广；
5、参与燃气运营技术项目的实施；
6、编制培训课件，组织开展技术培训工作。
计量员岗位职责 1、严格遵守企业安全管理制度及本岗位安全操作规程，不违章作业，对本岗位安全工作负责；
2、积极参加部门内安全活动，自觉接受安全教育培训，增强自身安全意识及防护能力；
3、负责控制设备或仪表备件更换、新设备安装后应按照项目验收的有关办法填写记录；
4、对公司内所有计量检测设备及运行维护情况按规定的格式记录与专业设备电子技术档案中，并对设备故障的处理情况进行跟踪记录；
5、跟踪公司计量检测设备的检定（校准）状况，对于到期的强制检定计量检测设备。
办公室岗位职责 1、负责公司综合服务赋能群日常工作开展；
2、负责公司会议管理，督促检查会议决议与交办事项的落实情况；
3、负责公司行政办公资产管理及办公环境管理；
4、督导服务投诉处理，监督检查公司服务质量；
5、负责政府与媒体关系的维护、对外宣传工作；
6、制订公司文化建设方案，组织开展文化建设活动；
7、负责组织公司开展员工培训工作；
8、审核控制本部门各种费用开支。
财务岗位职责 1.全面负责财务部的日常管理工作。
2.组织制定、完善财务管理制度、财务岗位工作职责及有关规定，并监督执行。
3.审核各部门的年度预算和预算执行情况，组织编制公司年度预算。
4.组织编制财务分析报告并上报，审核各类对外财务报表、做好年终财务决算工作。
5.督导会计核算工作的开展，审核日常费用支出，组织财务人员正确、及时、完整地处理账务。
6.加强资金、资产财务监管，确保资金、资产安全和完整。
7.组织开展价格执行情况的审核工作、参与公司价格体系的建立。
8.按相关税法要求及时组织开展税务申报、税务自查工作，降低税务风险。
9.依据公司经营计划做好资金安排，保证资金流动性、合理降低融资成本。
10.负责公司内控体系建设，组织实施内控检查及上级单位检查后续整改落实工作。11.负责维护好物价、金融及税务等社会公共关系。
12.负责部门财务人员日常管理和团队建设。
四、服务标准 服务热线 1.民用燃气服务热线XX. 2.工商户燃气服务热线XX. 报装安装 2.对符合安装条件的工商户安装：
无外线工程2工作日 （1）申请受理（1个工作日）
（2）验收通气（1个工作日）
有外线工程3工作日 （1）申请受理（2个工作日）
（2）验收通气（1个工作日）
备注：上述时限不含施工图设计、工程施工和办理行政审批时间。
3.燃气地下管道施工现场设置警示牌和夜晚警示灯及公示牌（写明工程负责人姓名及联系方式），按规定实行围挡施工。工程完工后料净场清。
置换通气 4.对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，施工验收完毕当天完成置换通气。
供气保障 5.保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）。
维修、抢修 6.接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在4小时内上门维修。
7.紧急抢修热线24小时值守。如输气管网发生故障，一般故障排除不超过4小时，大故障不超过24小时修复。
安检服务 8.公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检频率为工商户每月2次，民用户每半年1次。
投诉受理 9.接到客户投诉后，24小时内响应客户，48小时内提出解决方案并给予明确答复。
五、便民服务 为满足用户业务办理需求，推进服务便民化，XXXX开通24小时服务热线，专属客服为您的用气提供便捷服务。24小时服务热线：XX。同时营业网点内配备便民物品：便民药箱、老花眼镜、针线盒，爱心专座，饮水机等，更方便的为客户提供优质服务。